Benoit Grunemwald, Athena Global Services : "NOD32 est un logiciel antivirus très performant"

Par Grégory Le Bras le Lundi 02 Mai 2005

Benoit Grunemwald
Responsable Commercial
Athena Global Services

VirusTraQ : Bonjour Benoît, pouvez-vous vous présenter ainsi que votre entreprise ?

Bonjour, Je suis Benoit Grunemwald, je travaille pour Athena Global Services depuis 7 années en tant que responsable commercial.

Athena est importateur représentant de l'antivirus nod32. Auparavant, nous avons lancé et distribué de nombreux produits en France dont PowerQuest (PartitionMagic).

Pouvez-vous nous présenter la solution "NOD32 antivirus system"?

NOD32 est un logiciel antivirus très performant. Ses deux premières qualités sont : sa rapidité de fonctionnement (analyse en temps réel, scan du disque dur, des emails...) et sa capacité à détecter les virus qui ne sont pas encore signés. Son moteur heuristique est vraiment efficace en plus d'être peu gourmand en ressources. J'aime à dire qu'en plus d'être un bon antivirus, NOD32 est un logiciel très bien développé. C'est pour cela qu'il fonctionne si bien.

NOD32 a été primé "VB 100%" pour la 31ème fois par Virus Bulletin. Selon vous pourquoi détient-il le record d'obtention de cette prestigieuse récompense ?

On peut dire que ce qui permet à NOD32 de se distinguer, c'est la qualité de son moteur heuristique avancée pour la détection de virus inconnus (non signés). Il analyse à la manière d'une "intelligence artificielle" le comportement des fichiers contenus sur le PC ou provenant d'Internet. Dans le cas où le comportement de l'objet analysé est suspect, il fait ce qu'il faut : nettoyage, suppression... c'est pour cela que NOD32 excelle dans la détection d'un maximum de virus, sans avoir d'erreur de détection.

Quels sont ses avantages par rapport aux solutions concurrentes ?

Sans conteste sa vitesse. En plus d'arrêter les virus encore inconnus, il n'utilise que très peu de ressources de la machine. De plus, les utilisateurs d'entreprise aimeront sa console d'administration. Elle est très pro et facile d'accès. En un point, vous gérez tous les PC du parc.

ESET est présent depuis plusieurs années sur le marché américain, comment abordez-vous le marché français ?

Nous avons la chance d'avoir un antivirus véritablement efficace.Nous abordons le marché sur 2 tableaux. Nous avons la chance d'avoir un antivirus véritablement efficace. Les utilisateurs ne s'y trompent pas. NOD32 est maintenant disponible en grandes surfaces, cela lui apporte une visibilité auprès du grand public. Les professionnels quant à eux, font de la veille technologique et trouvent nod32 facilement. Nous faisons de la publicité dans divers magazines, communiquons auprès des sites d'informations... Après un rapide test on s'aperçoit vite que NOD32 est efficace. Le bouche à oreille fonctionne bien également.

Quel type de clientèle visez-vous ?

NOD32 est tourné autant vers le grand public, grâce à sa nouvelle boite disponible en grande surface et auprès de nos 70 revendeurs répartis sur la France, que vers les utilisateurs professionnels d'entreprises grâce aux multiples versions serveurs de mail et de fichiers (serveur 2003, Exchange, Linux, Novell, Kerio, Lotus) et à la qualité de la console d'administration à distance.

Comment accompagnez-vous vos clients ?

Le support et la réactivité sont nos maîtres mots. Nous formons les revendeurs qui vont être en contact avec les utilisateurs. Les entreprises qui désirent déployer et gérer leurs nombreux PC équipés de NOD32 peuvent s'adresser à des pro pour cela. Le support auprès des utilisateurs n'est pas oublié, ils peuvent contacter la hotline qui est à leur disposition.

Quelle garantie achètent vos clients ?

Durant la durée de leur abonnement, les clients ont accès à l'intégralité des mises à jours des signatures virales, des logiciels, du support technique... Et comme je l'ai dit, nous nous reposons sur notre réseau de partenaires, ils sont les intermédiaires de qualité qui ont choisis de proposer NOD32 à leurs clients. Il y a une raison à cela : la tranquillité de leurs clients.

Comment est organisé votre support technique en France ?

Le support s'organise et évolue suivant la montée en charge de NOD32. On peut dire qu'il est quasiment H24. NOD32 est installé aux quatre coins de la planète, ce qui permet d'être toujours à l'affût des nouvelles menaces. Le Virus Radar est aussi un outil extrêmement utile pour la centralisation des alertes et aussi pour les professionnels qui peuvent suivre en temps réel les évolutions virales, allez sur http://www.virus-radar.com . Le temps de réaction est très rapide en cas d'infection. En France nous avons une équipe dédiée au support technique. Les particuliers comme les entreprises sont accueillis au téléphone ou par email. Les clients qui désirent avoir un suivi de leur parc peuvent passer par notre réseau de partenaires, dans ce cas là, ils auront en plus le support de leur revendeur.

Pour conclure quel serait votre message aux visiteurs de VirusTraQ ?

En exclusivité pour les lecteurs de VirusTraQ : NOD32 vient d'obtenir la certification Checkmark pour éradiquer les spyware. C'est une avancée très importante car avec NOD32 vous n'avez pas besoin d'ajouter des logiciels en plus contre les espions, en 1 seul scan vous éradiquez les virus et les spyware.

Merci pour votre accueil, n'hésitez pas à faire un essai de NOD32, vous serez surpris de voir que votre machine n'est peut être pas aussi bien protégée que vous le croyez...